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优质护理 贴心服务
发布日期:2018-6-28文章来源:护理部 田琨阅读次数:

在医药卫生体制改革整体推进的形势下,我院一直认真夯实基础护理,为患者提供满意的护理服务,医改以来,护理部通过制定一系列可行的办法,提高了护理质量,给老百姓带来了实实在在的获得感。

随着优质护理服务的持续性推进,我院从延伸护理服务方面做了很多内容:改善住院服务,优化护理流程,为住院患者提供陪检服务,制作各种温馨提示卡;利用电话、微信等形式开展出院病人随访,了解患者健康状况、指导患者用药,进行康复指导;组织健康大课堂、制作专科健康教育视频;利用微信平台、宣传手册等多形式进行健康知识宣教。

为了给患者创造安静、整洁、安全的住院环境,开展了部分病区佩戴巡呼机,以降低呼叫器呼叫次数,保持病区安静,护理部以综合科病房为试点开展降低病区呼叫器响铃次数活动,响铃次数由每日20多次,降至2-4/日,现已在全院病区推广,为病人营造舒适休养环境,同时进一步提高了护理人员主动为患者服务的意识。

各病区依据分级护理质量标准实施分级护理,依据分级护理项目内涵,护理部在对临床科室进行分级护理培训,制定患者巡视服务规范,规范护士巡视服务。在护理工作高峰时段,利用弹性排班,增加岗位上的护理人员,保障患者安全。

5.12护士节,护理部广泛宣传优质护理服务,2017年以展示护士护理风采为主题的视频比赛和2018年优质护理服务结合英语的形式进行剧本表演,以弘扬护理行业精神和树立护理队伍专业形象。护理部每季度开展优质护理服务亮点汇报,为大家提供了相互学习借鉴与交流的平台,将亮点工作进行全院推广。

今年与榆垡及北臧村医院建立紧密型医联体,为了达到统一的护理服务,护理部从制度、预案等护理文件的梳理到操作流程、护理服务、管理理念等方面的培训,使患者在家门口受到同质化的优质的护理服务。